Premessa e definizioni
I presenti Termini e Condizioni (di seguito, i “Termini”) disciplinano l’utilizzo dell’applicazione mobile Hopee Me (di seguito, l’“App”), fornita da Janus S.r.l., con sede legale in via Generale Girolamo Calà Ulloa 38, 80141 Napoli, P.IVA 10583621213 (di seguito, “Janus”).
Ai fini dei presenti Termini si intende per:
- Utente: il soggetto che si registra all’App, in qualità di Utente Privato (con riferimento alla propria abitazione) oppure di Utente Business (con riferimento a un ufficio, un’attività, un condominio o altro ente);
- Consumatore: l’Utente Privato che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
- Utenza: il punto di prelievo o di immissione di energia elettrica, identificato dal codice POD, registrato dall’Utente nell’App;
- CER: Comunità Energetica Rinnovabile.
I presenti Termini si applicano esclusivamente all’App. L’utilizzo del sito hopee.it e della piattaforma hopee.app, destinata agli amministratori di CER, è disciplinato da condizioni distinte.
Torna all’inizio ↑Accettazione dei Termini
L’utilizzo dell’App è subordinato all’accettazione dei presenti Termini, che avviene mediante selezione dell’apposita casella in fase di registrazione. In caso di mancata accettazione, non è possibile utilizzare l’App.
Torna all’inizio ↑Registrazione e account
2.1 Ai fini della registrazione, l’Utente fornisce nome, cognome, indirizzo email (verificato tramite codice inviato al medesimo indirizzo) e una password di almeno 12 caratteri. L’Utente indica inoltre la tipologia di Utenza (privata o business), la presenza di un’utenza di consumo, di un impianto di produzione o di entrambi, e i relativi dati (codice POD e potenza). La registrazione si completa con il caricamento di un documento d’identità in corso di validità.
2.2 La registrazione è riservata ai soggetti maggiorenni.
2.3 L’Utente che registra un’Utenza intestata a un altro soggetto (ad esempio un familiare) indica i dati dell’intestatario e dichiara, sotto la propria responsabilità, di essere da questi autorizzato.
2.4 L’Utente che registra un’Utenza Business dichiara di agire in qualità di legale rappresentante, di amministratore di condominio o di soggetto comunque munito dei necessari poteri.
2.5 L’Utente garantisce la veridicità e l’aggiornamento dei dati forniti, è tenuto a custodire con diligenza le proprie credenziali di accesso ed è responsabile di ogni utilizzo dell’account effettuato mediante le stesse.
Torna all’inizio ↑Oggetto del servizio
3.1 L’utilizzo dell’App è gratuito. Non è previsto alcun corrispettivo, né in denaro né sotto forma di dati personali: i dati dell’Utente sono trattati esclusivamente per le finalità indicate nell’Informativa privacy dell’App.
3.2 L’App consente in particolare:
- la visualizzazione dei consumi e della produzione di energia, con il relativo controvalore economico, lo storico e le previsioni;
- la ricezione di consigli e segnalazioni di opportunità personalizzati, quali le fasce orarie più convenienti per l’utilizzo degli elettrodomestici, con successiva verifica sui dati effettivi;
- la consultazione dell’andamento, comprensivo del risparmio conseguito, dei riconoscimenti (badge) e del confronto, in forma anonima, con abitazioni o attività analoghe;
- l’accesso alla sezione Community, che consente la ricerca delle CER e l’invio della richiesta di adesione e, per i membri di una CER, l’accesso alle bacheche e alle comunicazioni con l’amministratore;
- la gestione dei documenti personali e, per i titolari di un impianto di produzione, della documentazione richiesta ai fini della CER;
- la compilazione facoltativa del profilo energetico, relativo all’abitazione, alle abitudini di consumo e agli obiettivi dell’Utente, al fine di rendere i consigli più accurati;
- la ricezione di notifiche, secondo tre livelli selezionabili dall’Utente (Essenziale, Equilibrato, Attivo). L’Utente può disattivare le notifiche push; le comunicazioni essenziali relative al servizio e all’account sono in ogni caso inviate.
3.3 Il dispositivo Hopee Eye, che consente la rilevazione dei consumi in tempo reale, è un prodotto a pagamento, venduto separatamente e disciplinato da specifiche condizioni di vendita. Il suo acquisto non è necessario per l’utilizzo dell’App.
3.4 Janus si riserva la facoltà di modificare le funzionalità dell’App in presenza di un giustificato motivo, quale l’adeguamento a disposizioni normative, esigenze di sicurezza o di stabilità, l’introduzione di nuove funzionalità, l’evoluzione tecnologica o modifiche dei servizi di terzi necessari al funzionamento dell’App. Le modifiche che riducano in misura non marginale le funzionalità principali o che incidano in modo significativo sulla fruibilità dell’App sono comunicate all’Utente con un preavviso di almeno 30 giorni. In tal caso l’Utente ha facoltà di recedere senza costi entro 60 giorni dalla comunicazione.
Torna all’inizio ↑Stime e consigli
4.1 I risparmi, le previsioni, i consigli e i confronti forniti dall’App costituiscono stime elaborate sulla base dei dati disponibili, e del profilo energetico. Tali informazioni hanno carattere meramente indicativo, non costituiscono consulenza tecnica, economica o contrattuale e non garantiscono alcun risparmio in bolletta.
4.2 Gli incentivi spettanti alla CER sono determinati e riconosciuti dal GSE; gli importi visualizzati nell’App hanno valore puramente indicativo.
Torna all’inizio ↑Delega per l’accesso ai dati energetici
5.1 Al fine di consentire la visualizzazione dei dati di consumo e di produzione, l’Utente conferisce a Janus delega ad agire in suo nome e per suo conto sui portali dei distributori di energia elettrica (ad esempio e-distribuzione), utilizzando i dati dell’Utenza e il documento d’identità caricato.
5.2 In forza della delega, Janus è autorizzata a compiere le attività tecniche necessarie, tra cui l’attivazione e la gestione delle procedure di accesso, l’inserimento dei dati identificativi dell’Utente e dei POD, il completamento delle procedure richieste dai portali, nonché la consultazione e l’acquisizione dei dati energetici.
5.3 La delega è conferita esclusivamente per la consultazione e l’acquisizione dei dati energetici e non autorizza Janus a modificare contratti, cambiare fornitore o compiere qualsiasi altra operazione.
5.4 La delega acquista efficacia solo al completamento della procedura prevista dal distributore, che può richiedere ulteriori conferme; fino a tale momento i dati potrebbero non essere disponibili. La delega può avere una durata stabilita dal distributore, può essere revocata in qualsiasi momento e può richiedere un rinnovo. A seguito della revoca, i dati non sono più aggiornati.
5.5 L’Utente dichiara di essere titolare o legittimo utilizzatore dei POD indicati, ovvero di essere autorizzato dall’intestatario ai sensi dell’art. 2.3.
5.6 L’accesso ai dati è altresì disciplinato dalle condizioni e dalle informative del distributore. Il distributore resta estraneo al rapporto tra l’Utente e Janus e non risponde delle attività svolte in forza della delega.
Torna all’inizio ↑Riconoscimenti e premi
6.1 I badge costituiscono riconoscimenti di natura simbolica e non hanno alcun valore economico.
6.2 Eventuali vantaggi di natura economica, quali uno sconto sull’acquisto di Hopee Eye al raggiungimento di una determinata soglia di risparmio, sono comunicati nell’App unitamente alle relative condizioni. Ai fini del calcolo rilevano esclusivamente i risparmi confermati dai dati effettivi. Janus si riserva la facoltà di modificare o sospendere i premi futuri, fermi restando quelli già maturati.
Torna all’inizio ↑Community e contenuti degli Utenti
7.1 L’App mette a disposizione due bacheche, nelle quali l’Utente può pubblicare domande, commenti e feedback:
- bacheca della CER: è accessibile esclusivamente ai membri della CER; i contenuti sono pubblicati con il nome e il cognome dell’autore;
- bacheca pubblica: è accessibile a tutti gli Utenti dell’App; i contenuti sono pubblicati con il nome e l’iniziale del cognome dell’autore. Agli Utenti che appartengono alla stessa CER dell’autore sono visibili il nome e il cognome completi, insieme alla denominazione della CER.
7.2 L’Utente è l’unico responsabile dei contenuti pubblicati e si impegna a non pubblicare contenuti offensivi, illeciti o pubblicitari, dati personali di terzi o informazioni riservate.
7.3 L’Utente può rimuovere in qualsiasi momento i contenuti da lui pubblicati. Janus si riserva il diritto di rimuovere i contenuti contrari ai presenti Termini.
7.4 Con la pubblicazione, l’Utente autorizza Janus a rendere visibili i propri contenuti, all’interno dell’App, agli Utenti che hanno accesso alla relativa bacheca, fino alla cancellazione del contenuto o dell’account.
7.5 La richiesta di adesione a una CER inviata tramite l’App è trasmessa all’amministratore della CER, al quale spetta ogni decisione in merito. L’adesione alla CER è disciplinata dallo statuto e dai documenti della CER e non dai presenti Termini.
Torna all’inizio ↑Obblighi di Janus
Janus si impegna a mantenere l’App funzionante e sicura, fatti salvi gli interventi di manutenzione programmata e i casi di forza maggiore, a fornire assistenza all’indirizzo hello@hopee.it e a trattare i dati personali secondo quanto indicato nell’Informativa privacy dell’App.
Torna all’inizio ↑Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa privacy dell’App, consultabile prima della registrazione e in qualsiasi momento dalla sezione Profilo.
Torna all’inizio ↑Proprietà intellettuale
L’App, il relativo software e i marchi Hopee sono di proprietà esclusiva di Janus. All’Utente è concessa una licenza d’uso personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile, per la durata dell’account.
Torna all’inizio ↑Durata, recesso e chiusura dell’account
11.1 Il rapporto ha durata indeterminata. L’Utente può recedere in qualsiasi momento e senza costi, cancellando l’account direttamente dall’App oppure inviando una richiesta a hello@hopee.it. Alla cancellazione dell’account, Janus provvede alla revoca della delega conferita presso il distributore di energia elettrica.
11.2 Janus può sospendere o chiudere l’account, previo preavviso, in caso di grave violazione dei presenti Termini o di utilizzo illecito dell’App. Nei casi di urgenza, la sospensione può essere disposta con effetto immediato, con successiva comunicazione all’Utente.
Torna all’inizio ↑Conformità del servizio (Consumatori)
Nei confronti dei Consumatori, Janus risponde dei difetti di conformità dell’App che si manifestino durante il periodo di utilizzo, ai sensi degli artt. 135-octies e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità e, nei casi previsti dalla legge, alla risoluzione del contratto.
Torna all’inizio ↑Limitazioni di responsabilità
13.1 Janus non è responsabile di malfunzionamenti dei sistemi dei distributori o del GSE, di ritardi o della mancata disponibilità dei dati da questi forniti, né dell’incompatibilità dell’App con dispositivi o sistemi operativi non supportati.
13.2 Restano in ogni caso ferme le responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge, ivi incluse quelle per dolo o colpa grave, nonché i diritti riconosciuti ai Consumatori dal Codice del Consumo.
Torna all’inizio ↑Modifiche ai Termini
Janus si riserva la facoltà di modificare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali sono comunicate all’Utente tramite l’App e via email con un preavviso di almeno 30 giorni. L’Utente che non intenda accettarle può chiudere il proprio account prima della loro entrata in vigore.
Torna all’inizio ↑Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con i Consumatori è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore. Per le controversie con gli Utenti Business è competente in via esclusiva il Foro di Napoli.
Torna all’inizio ↑Contatti
Janus S.r.l. – hello@hopee.it – PEC janus.srl@arubapec.it
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